Sektörel Rehberler
Emlak Web Sitesi Nasıl Olmalı? Portföy, Bölge Sayfaları ve Müşteri Kazanımı
Emlak ofisi web sitesinde portföy yönetimi, bölge sayfası mimarisi, danışman profilleri ve iki yönlü talep toplama. Po…
Sektörel Rehberler
Doktor ve Klinik Web Sitesi Rehberi: Tanıtım Kuralları ve SEO
Sağlıkta web sitesi bir reklam panosu değil, bilgilendirme ve randevu aracıdır. Hangi içeriğin yayınlanabileceği ise 2025'te yenilenen bir yönetmelikle belirleniyor.
Kısa cevap
Sağlık meslek mensupları ve özel sağlık kuruluşlarının internet sitesi ve sosyal medya paylaşımları, Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (Resmî Gazete 12.11.2025, 33075) kapsamındadır. Ücret, indirim ve kampanya bilgisine yer verilemez; hasta teşekkürü reklam mahiyetinde paylaşılamaz; sitede bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ve editör iletişim bilgisi açıkça belirtilir.
Kimleri kapsıyor?
Yönetmelik; hekim, diş hekimi, eczacı, hemşire, ebe ve optisyen gibi sağlık meslek mensuplarını, özel sağlık kuruluşlarını ve uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşlarını kapsar. Sosyal medya ve internet siteleri de bu kapsamın içindedir; paylaşımı yapan kullanıcılar da sorumlu tutulur.
Neye izin var, neye yok?
Tabloda dikkat çeken iki madde, sağlık siteleri için doğrudan teknik gereklilik üretir ve çoğu sitede eksiktir:
Madde 5(i)
İnternet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ile internet sitesi editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgileri açıkça belirtilir.
Madde 7(i)
Arama motorlarına ve sosyal medya platformlarına ücretli sponsorluk olmaksızın kayıt yapılabilir; anahtar kelimeler ve çıkan sonuçlar yönetmelik ilkelerine aykırı olamaz.
Hasta deneyimi ve görseller
- Hasta teşekkürü ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım yapılamaz (Madde 5(e)). Bu nedenle sağlık sitelerinde yorum ve puanlama bölümü kurgulamıyoruz.
- Tıbbi görsellerde aynı koşul ve ortam şartı aranır; teknolojik müdahaleyle değiştirilmiş görseller kullanılamaz (Madde 7(f)).
- Bilimsel veriler gerçekte olduklarından farklı sonuç doğuracak biçimde sunulamaz; alıntı ve istatistikler bağlamıyla verilmelidir.
- Üstünlük veya farklılık algısı yaratacak ifadeler kullanılamaz (Madde 5(h)).
Peki görünürlük nasıl sağlanır?
Kısıtlar nedeniyle sağlık sitelerinde reklam ve sosyal kanıt yolları kapalıdır. Geriye kalan ve gerçekten işe yarayan yol, hastanın sorduğu soruya doğru cevabı veren bilgilendirme içeriğidir.
| Hasta sorusu | Yazılabilir | Yazılamaz |
|---|---|---|
| Bu tedavi nasıl yapılır? | Sürecin adımları, hazırlık, iyileşme süresi | Sonuç garantisi, başarı oranı |
| Ne kadar sürer? | Tipik süre aralığı ve etkileyen etkenler | Kesin süre taahhüdü |
| Riskleri neler? | Bilinen riskler ve dikkat edilecekler | Riskleri küçümseyen ifadeler |
| Kim yapıyor? | Hekim eğitimi, unvan, dernek üyeliği | Meslektaş kıyaslaması |
| Ücreti ne kadar? | — | Ücret, indirim, kampanya (Madde 5(m)) |
| Nereye geleceğim? | Kurum adresi, ulaşım, çalışma saatleri | — |
Son sütundaki boşluk önemlidir: ücret sorusuna sitede cevap verilemez. Bunun yerine "ücret bilgisi muayene sonrası paylaşılır" gibi nötr bir ifade kullanılabilir.
Hasta mahremiyeti ve KVKK
Sağlık verisi KVKK'da özel nitelikli kişisel veridir. Bu, web formu tasarımını doğrudan belirler.
- Randevu formunda şikâyet, tanı veya tedavi bilgisi istemeyin. Ad, telefon ve tercih edilen zaman yeterlidir.
- Ayrıntıyı randevu görüşmesinde, güvenli kanalda alın.
- Aydınlatma metnini formun yanında erişilebilir yapın; genel bir alt bilgi bağlantısı çoğu durumda yeterli görülmez.
- Hasta görseli kullanılacaksa yazılı açık rıza alın; rıza her zaman geri çekilebilir.
- Form verilerinin kimlerin eriştiği ve ne kadar saklandığı yazılı olsun.
Form ve saklama tarafının tamamı için KVKK uyumlu web sitesi rehberine bakın.
Yayın öncesi kontrol listesi
- Sitede ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgisi var mı? (olmamalı)
- Hasta teşekkürü, yorumu veya puanlaması var mı? (olmamalı)
- Öncesi-sonrası görseli veya düzenlenmiş tıbbi görsel var mı? (olmamalı)
- "En iyi", "tek", "lider" gibi üstünlük ifadesi kaldı mı?
- Her bilgilendirme sayfasında son güncelleme tarihi var mı? (Madde 5(i))
- Editör/sorumlu için iletişim bilgisi açıkça belirtilmiş mi? (Madde 5(i))
- Ücretli sponsorlu arama reklamı kullanılıyor mu? (kullanılamaz)
- Randevu formunda sağlık bilgisi isteniyor mu? (istenmemeli)
- Çalışılan kurum, adres ve çalışma saatleri doğru ve güncel mi?
- Metinler yayın öncesi ilgili meslek odası düzenlemeleri açısından okundu mu?
Mevzuata duyarlı kurulan bir klinik sitesinin kapsamını hazır doktor web sitesi sayfamızda, diş klinikleri için olanı diş kliniği sayfamızda anlatıyoruz.
İçerik üretirken sınırlar nerede?
Sağlık alanında tanıtım kuralları, diğer sektörlerden belirgin biçimde daha dardır. Aşağıdaki ayrım pratikte yol gösterir; ancak nihai değerlendirme ilgili mevzuat ve meslek örgütünün güncel düzenlemesine göre yapılmalıdır.
| Genellikle uygun | Sorun çıkarabilir |
|---|---|
| Hastalık ve tedavi süreci hakkında genel bilgi | “En iyi”, “tek”, “garantili sonuç” ifadeleri |
| Hekimin eğitim ve uzmanlık bilgisi | Öncesi-sonrası karşılaştırma görselleri |
| Klinikte kullanılan cihaz ve yöntemlerin tanıtımı | Hasta deneyimi / referans paylaşımı |
| Randevu ve iletişim bilgileri | Fiyat, indirim ve kampanya duyurusu |
| Sık sorulan sorulara ölçülü cevaplar | Talep yaratmaya yönelik çağrı ifadeleri |
Hasta mahremiyeti: sitede teknik önlemler
- Randevu formunda şikâyet veya tanı bilgisi istemeyin; bunlar özel nitelikli kişisel veridir
- Form yalnızca ad, iletişim ve tercih edilen zaman sorsun
- Form verileri şifreli iletilmeli ve erişimi sınırlı tutulmalı
- Hasta fotoğrafı veya tanıtıcı bilgi yayınlamayın
- Saklama süresi ve imha süreci yazılı olsun
Güven sinyalleri: neler gösterilebilir?
Reklam niteliği taşımadan güven kurmanın yolu, doğrulanabilir kurumsal bilgiyi görünür kılmaktır:
- Hekimin adı, unvanı, diploma ve uzmanlık bilgisi
- Mezuniyet ve uzmanlık eğitimi aldığı kurumlar
- Mesleki üyelikler
- Kliniğin ruhsat ve işletme bilgileri
- İçeriği hazırlayan/denetleyen hekimin adı ve son güncelleme tarihi
- Açık adres, kroki ve ulaşım bilgisi
Son maddeye özellikle dikkat edin: sağlık içeriğinde yazarın kim olduğu ve metnin ne zaman güncellendiği görünür olmalıdır.
Sık sorulan sorular
Sağlık sitesinde fiyat yazabilir miyim?
Yönetmeliğin 5(m) maddesi, tanıtım ve bilgilendirmelerde ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgisine yer verilemeyeceğini düzenler. Ücret bilgisinin muayene sonrası paylaşılacağını belirten nötr bir ifade kullanılabilir.
Hasta yorumu yayınlayabilir miyim?
Hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım yapılamaz (Madde 5(e)). Bu nedenle sağlık sitelerinde yorum/puan bölümü önermiyoruz.
Google'da reklam verebilir miyim?
Madde 7(i), arama motorlarına ücretli sponsorluk olmaksızın kayıt yapılabileceğini belirtir. Ücretli sponsorlu reklam bu çerçevede sınırlıdır; uygulamayı danışmanınızla teyit edin.
Sitede son güncelleme tarihi göstermek zorunlu mu?
Madde 5(i), internet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ile site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgilerinin açıkça belirtilmesini öngörür.
Öncesi-sonrası fotoğrafı kullanabilir miyim?
Madde 7(f), tıbbi görsellerde aynı koşul ve ortam şartı arar ve teknolojik müdahaleyle değiştirilmiş görselleri yasaklar. Tanıtım amaçlı kullanım ayrıca 5(h) ve 5(f)-(g) kapsamında değerlendirilir; bu alanı hukukçunuza danışmadan kullanmayın.
Blog yazısı yazabilir miyim?
Genel bilgilendirme amaçlı içerik genellikle uygundur. Talep yaratmaya yönelik ifadelerden, fiyat ve kampanya bilgisinden kaçının; yazıyı hazırlayan hekimin adını ve güncelleme tarihini ekleyin.
Sonraki adım
Tanıtım kurallarına duyarlı klinik sitesi
Ücret ve kampanya içermeyen, son güncelleme tarihi ve editör bilgisi görünen, hasta mahremiyetini gözeten yapı.
Telefonla da ulaşabilirsiniz: 0216 355 75 37 · Hafta içi 09:00–18:00